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課程詳細
公開課講師助理電話:13923405765 孫老師

學習對象

企業精英

課程內容

 【課程目的】

1、 理解持續改進就是持續解決問題

2、 掌握問題定義與觀測的系統邏輯

3、 系統學習美國與日本企業分析解決問題的工具流程

4、 理解學習七步成詩,為解決一般問題提供有力的支持

5、 掌握系統工程推導圖,為管理者解決復雜重大問題提供決策依據


【課程大綱】

單元   問題本質的思考

一、 問題的本質是什么

1.發生問題是癥結的信號

2.問題本身是改善的動力

3.問題是新的管理目標

二、 問題的形式表現

1. 現狀問題

2. 與目標的差距問題

三、 問題發生的三個階段

四、 準確的問題描述

案例分析:這到底是不是問題

 

第二單元   問題分析和解決的前提基礎 

一、 善于發現和感知問題存在

1.總結與反思

2.詢問

3.統計分析

4.會議

5.對比

6.隨機

二、 具備多贏思維:充分考慮問題涉及的利益相關方

三、 正能量的思考習慣

四、 管理者對問題解決的推動能力

案例:總經理的怒火 

 

第三單元  有效的問題分析

一、分析問題的關鍵原則

1. 現地

2. 現物

3. 現實

二、 有效分析問題的思維模式

1.邏輯思維

2.逆向思維

3.發散思維

4.直覺思維

案例:你怎么判斷? 

三、 找到問題,分析原因

1. 確定核心問題

2. 分析問題背景

3. 找到所有與問題相關的因素

4. 確定導致問題的關鍵原因與次要原因

四、 分析問題的有力工具

1.5Why法

2.魚骨圖法

3.分類法

演練:問題的原因在哪里? 

 

第四單元  問題解決的步驟 

一、 問題解決必備工具—PDCA

二、 制定對策

1. 針對原因找到所有方法與實施步驟

2. 評估方法的適應性、有效性與成本、風險

3. 確定優選方案

4. 評估、配備優選方案的欠缺資源

三、 5W2H實施計劃

1.確定**終目標

2.確定實施的標準或關鍵步驟

3.確定必要的任務、職責及時限

4.考慮可能出現的潛在問題與對策

5.制定應急方案

四、 過程檢查與監督

五、 效果確認

六、 防止再發生

1. 標準化

2. 防錯法

演練:有效對策與計劃

 

第五單元  問題解決常見誤區與對策

一、 影響和爭議誤區

二、 經驗誤區

三、 不全面誤區

四、 計劃與執行誤區

五、 固化誤區

六、 資源誤區

 

第六單元  問題解決的管理藝術 

一、 分類問題

1.重大問題

2.職能問題

3.改善問題

二、 問題解決藝術

1. 抓主要矛盾

2. 以點帶面

3. 先積累,后解決

4. 鯰魚效應問題

講師簡介

 

Ø 曾任職于世界500強企業(日資、美資)

Ø IPCA定導師, AMBA歐洲管理協會認證專家,多家國內知名企業全年指定顧問

Ø 中國培訓界最受推崇的實戰派培訓師、咨詢師

Ø 2002年首屆中國十大杰出培訓師

Ø 2003年黎一郴老師講授《IMTP中高層管理技能訓練》課程達100多場,頗受企業界認同與好評,被譽為“專家級實戰”管理專家 

Ø 2004年第二屆采購師年會當選培訓界五大領袖人物

Ø 黎一郴老師共舉辦了公開課200多場、企業內訓300多?。ò?5家世界級跨國公司)

Ø 黎一郴老師憑借其在知名企業的豐富顧問經驗,目前已完成咨詢項目50多個,特別是對中國企業的供應鏈QCD改善、采購供應成本控制等咨詢項目的成功實施績效顯著,在采購供應領域中享有極高的知名度。頗受企業界認同與好評,被譽為專家級實戰”管理專家。

Ø 在多年的企業服務實踐中,形成了一系列企業經營的獨到觀點和理論見解,有“高效管理實務”、“權責制領導”、 “高速成長企業的控制要素”、 “中小型企業的管理建設”等能顯著改善企業經營績效的系列成果,并在部分企業實施應用中獲得了本質上的成功。黎一郴老師既有工科與歐美管理項目(SAP/R3)系統實施工作背景,又有豐富的國內企業管理實操經驗,屬于理論與實踐相結合的資深管理顧問。

 

客戶心語:

黎老師具備豐富的實踐經驗和扎實的專業理論,其授課方式生動活潑,企業內部咨詢分析獨到、透徹,善于通過獨特的促導技巧,啟發深層思維,調動學員主動參與的熱情。

閱歷豐富,知識面廣,主題明確,實用性強,活潑生動,形象佳,集實戰派與學院派雙重特點,寓演、講與互動為一堂。強化現場氣氛;達成培訓預期目標;且寓教于樂,運用多學科底蘊,聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實踐、知識、技巧、方法和工具融入課程,巧妙實現藝術與互動結合的最佳培訓效果。

 

主講領先管理課程:

《凝心聚力,共創輝煌》

《問題分析與解決》

PDCA管理循環與持續改善》

《部屬培育與輔導技巧》

《跨部門溝通與合作》

《極致執行,共贏未來》

《內部培訓師訓練營》

《項目管理》

《新生代員工管理與高績效團隊建設》

《日系精益管理-管理者管理技術》

《中高層管理者管理技能訓練》

《魅力領導者修煉》

《企業教練技術-教練領導力》等系列管理技能專業課程。

 

主講供應鏈課程:

1、《資源整合-采購創新與成本控制》

2、《互聯網+供應商管理革新》

3、《2025大趨勢-供應商大會》

4、《狼性營銷-智奪大客戶》

 

黎一郴老師的學員來自以下企業:

五羊-本田(廣州)摩托車有限公司、美的中央空調、松下、聯想、美國GTI電子、日本EPSON、太平(國際)、諾基亞、瑞士格藍表業、IBM、美國華納、愛立信、金波蘿電業、TTI、摩托羅拉、蘋果集團、寶潔、聯合利華、SONY(中國)、聯想、法國ELLE公司、勝美達電機、三菱商社、四通集團、深圳電信、長城公司、科惠電路、奧托昆普銅管(中山)、美的集團、美的燃器具公司、美的衛浴公司、科龍、高寶集團、新科電子、白沙集團、東菱凱琴集團、飛宏電子、康佳集團、科惠電子、AMBA協會、美國GTI電子、日本EPSON、太平(國際)、諾基亞、耐克、東風(日產)汽車、瑞士格藍表業、康佳集團、美國華納、新科電子、日本凸版印刷、蘋果集團、廣州寶潔、聯合利華、SONY(中國)、法國ELLE公司、四通集團、深圳電信、長城公司、廣州統一、華景地產、中港四航局、東風靈、東箭汽車配件、南方玻璃、宏發貿易、珠海麒麟啤酒、白沙集團、珠海賓館……

聯系信息

  • 電話:0755-26425408 26641001 26640245
  • 傳真:0755-26417399
  • 北京:010-51291348上海:021-51028343 青島:0532-85833103 沈陽:024-25846596
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課程名稱:CTPS問題分析與解決
舉辦時間:2019年9月7日
培訓地點:廣州
培訓類別:營銷管理
培訓費用:2000   現在報名,將獲得2000積分
個人企業/ID會員: 聯系人:**
參會人數:** 電子郵箱:
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