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質量管理失敗原因剖析

時間: 2019-08-01點擊:277

 隨著社會的不斷進步,中小企業的數量越來越多,但很多中小企業不注重,最后導致發展緩慢甚至消失。中小企業要想實現可持續發展一定要注重質量管理,我們覺得中小企業質量管理失敗主要因為以下幾點:

    1、缺少遠見。缺少遠見就導致把質量排斥在戰略之外,這樣企業的目標及優先順序就不明確,質量在企業中的角色就不易被了解。

    2、沒有以顧客為中心。顧客滿意是一個動態的持續變化的目標,要想質量管理成功就必須集中精力了解顧客的期望,開發的項目要滿足或超出顧客的需要。

    3、管理者貢獻不夠。質量管理最大的一個障礙是質量改進中缺少上層主管的貢獻。管理者的貢獻意味著通過行動自上而下地溝通公司的想法,使所有員工和所有活動都集中于不斷改進,這是一種實用的方法。

    4、沒有目的培訓。企業許多錢花費在質量管理的培訓上,然而許多企業并沒有因此得到根本的改進。因為太多的質量管理培訓是無關緊要的。

    5、缺少成本和利益分析。許多企業既不計算質量成本,也不計算改進項目的利益,即使計算質量成本的企業也經常只計算明顯看得見的成本和容易計算的成本,而完全忽視了有關的主要成本,如銷售損失和顧客離去的無形成本。有的企業沒有計算質量改進所帶來的潛在的利益。

質量管理問題已經成為企業發展的瓶頸,只有解決了質量問題企業才能進一步的發展。

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