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你的企業是否應該創建一個播客

時間: 2019-07-23點擊:304

你可能已經發現,播客開始在市場上大行其道了。隨著播客的應用從小眾市場轉向大眾市場,而且越來越流行,很可能很快將步入“播客黃金時代”。

    從播客開始流行到現在,大致從蘋果公司iTunes的播客剛開始流行的時候,即2005年,如今播客涉及的范圍越來越大,播客聽眾的數量不斷增長。現在iTunes上大概有22.5萬個播客,約15%的美國人每個月至少收聽一次播客。隨著播客盛行,開始出現一些新的播客網站,還出現了一些類似Stitcher的廣播應用程序——用戶可以用該程序收聽世界各地的廣播節目。在美國總統大選期間,該程序還增設了新功能,讓用戶獲取候選人信息,以及最新的競選消息。因為播客的影響力,很多管理者和營銷者開始認真思考:是否要創建自己的播客頻道?

    我的建議是:不要隨波逐流。

    如果操作得當,播客可以成為一種很好的工具,幫助企業和客戶建立長期的互動關系,在競爭領域幫助企業塑造自己的個性,還可以通過播客分享人生洞見,或者講故事吸引受眾,讓企業和客戶建立緊密聯系。現在已經有很多企業播客采用這種做法,譬如WPP旗下數字營銷機構TwistImage的負責人米奇•喬爾(MitchJoel)的播客,以及營銷播客PNR等。而播客Theartofcharm擁有很大的客戶群——該播客內容主要涉及個人能力培訓等領域。這個播客之所以能贏得客戶青睞,不僅因為它提供了和細分受眾行業專業相關的洞見,關鍵還在于這些洞見都具有很強的實際操作復制性。最近,類似Startup這樣的播客,通過分享成功創業者案例,更是吸引了很多人關注。

    但是,我敢打賭,隨著人們對播客的熱情上漲,未來一年許多播客在內容創作上可能開始不太謹慎,也不像現在這么以客戶為中心,做不到制作精細。因此,如果你的企業所在的行業有了播客興起的跡象,是否創建播客,請你不要匆忙做出決策,要三思而行。

    沒錯,隨著技術發展,現在可以輕易地創建自己的播客,但是要做到讓播客有很強的客戶互動性還是很難的。如今許多有名的播客,都有會講故事的好手。至于內容,要保證每周、每月、甚至長期都有新鮮而深刻的洞見,這是一項艱巨的工作。這也是為何現在許多播客很快興起卻快速消失的原因。

    內容營銷協會(ContentMarketingInstitute)的數據表明,22%的B2B營銷者表示自己的2014年品牌內容營銷戰略加入了“播客”。事實上,這一數據和2013年的26%相比已經有所下降。由此可見,營銷者對播客熱情有所下降,這主要是越來越多的營銷者意識到,要打造一個好播客并保持播客的質量非常困難。但這并不意味你的企業應該就此望而卻步,不做嘗試,而是要謹慎考慮,不要以為打造一個播客只需要一個會議室、一只麥克風,以為每周對外發送一個音頻文件就算完事了。

    衡量一個播客是否成功沒有單一的標準。必須看播客的下載量,但是下載量并不等于你的聽眾數量,也不等于播客的用戶訂閱數量。我定了25個播客,但平時只收聽十來個播客。你還必須考慮其他不太確切的互動因素,譬如iTunes上的客戶評論情況,或者查看網站客戶流量是否有明顯的變動、植入播客節目的內容點擊量如何,以及在開展客戶調研時客戶對內容滿意度如何。

    要考慮的因素很多,這樣你才可以對自己的播客有較全面的了解,也可以在一開始就確定比較明確的努力方向。譬如,如果你的目標是提升客戶意識和客戶互動性,那么你可以將更多的注意力放在一些相關的指標上,譬如播客下載量、訂閱數量和客戶評論情況。如果你關注的是播客對客戶流和實際銷售帶來的影響,那么你必須關注網站流量和轉化率是否上升。仔細研究播客受眾的信息,了解受眾喜歡使用什么電子設備,了解客戶所在地等個人信息。

    對于播客的所有內容,必須建立一個集中管理流程。相比以往,現在營銷者創建的內容更多,傳播的方式更多樣化。如果對內容的創作、發布沒有一個統一的內部管理機制,就很難取得理想的效果。如果沒有自己的內容策略,那么內容創建和管理將出現很多讓你頭痛的問題。以內容營銷協會為例,該協會推出了自己的播客ThePivot,并計劃在未來推出更多的播客。在現在的這個播客上,該協會推出的內容多樣,覆蓋面很廣,但因為他們有一套內容戰略,并且綜合考慮了主要利益相關者的利益,最終該播客取得了較好的成績。

    很多人以為創建一個吸引人的播客很簡單,就是玩玩麥克風,談論幾個和行業相關的熱門話題而已??梢鑰隙ǖ氖?,一些好的播客可以利用這種方式吸引一些鐵桿粉絲。但是一些新的播客,譬如Serial就避開了這種方式,而是采用講故事的方式。當然,也可以采用報告、訪談等方式。

    總之,對于播客的挑戰,營銷者不應該退卻,有遠見的創意型企業領導者仍應該關注播客的影響力。依靠正確的動機、資源并讓播客策略和品牌策略保持一致性,可以讓播客成為傳播品牌信息的有效工具,更可以讓品牌與客戶很好地互動。


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